A sua privacidade é uma prioridade para a Villa Sarre. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços de reserva, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

1. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais diretamente de você:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail, telefone e CPF.

Dados de Endereço: Endereço completo.

Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos, como dados de cartão de crédito ou débito.

Dados da Reserva: Informações de acompanhantes, preferências de reservas e datas de estadia.

2. Finalidade da Coleta de Dados

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

Processamento e Gestão de Reservas: Para processar suas reservas e gerenciar sua estadia na Villa Sarre.

Comunicação: Enviar confirmações de reserva, responder a dúvidas e fornecer suporte ao cliente.

Personalização da Estadia: Personalizar sua experiência de hospedagem de acordo com suas preferências informadas.

Marketing e Promoções: Enviar promoções e newsletters sobre a Villa Sarre, mediante seu consentimento explícito, quando aplicável.

Melhoria do Serviço: Analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário e a qualidade dos nossos serviços.

Conformidade Legal: Cumprir com obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Para o funcionamento dos nossos serviços e das finalidades descritas, podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes terceiros (operadores de dados), sob bases legais apropriadas:

Gateways de Pagamento: Dados de pagamento (cartão de crédito/débito) são compartilhados com processadores de pagamento seguros (ex: Stripe, PayPal, PagSeguro – insira os nomes específicos que você usa aqui), exclusivamente para a finalidade de processar transações financeiras da sua reserva.

Provedor de Hospedagem: A Hostinger (ou o nome do seu provedor de hospedagem) atua como nosso provedor de serviços de hospedagem e, portanto, pode ter acesso aos dados armazenados em nossos servidores.

Ferramentas de Análise e Marketing: O Google (através do Google Analytics 4 – GA4) recebe dados de navegação e comportamento do usuário no site para fins de análise e marketing, ajudando-nos a entender e melhorar nossos serviços.

Provedores de E-mail Marketing: Caso utilizemos um serviço externo para o envio de newsletters (ex: Mailchimp, Sendinblue – insira os nomes específicos que você usa aqui), seus dados de contato (como nome e e-mail) serão compartilhados com esses provedores para a finalidade de envio de comunicações de marketing, mediante seu consentimento.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Suas informações pessoais são armazenadas em nossa própria hospedagem, localizada em Bragança Paulista, Estado de São Paulo, Brasil. Empregamos as seguintes medidas de segurança para proteger seus dados:

Certificado SSL: Para criptografar a comunicação entre seu navegador e nosso site.

Segurança de Servidor: Medidas de segurança no servidor para proteção contra acessos não autorizados.

Antivírus e Anti-hackers: Ferramentas de software para proteger contra malwares e tentativas de invasão.

Políticas de Segurança: Implementação de políticas internas para garantir a proteção e o manuseio adequado dos dados.

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de obrigações legais, conforme a LGPD. Por exemplo:

Dados de reserva: Mantidos por X anos para fins contábeis e fiscais. (Defina um período, ex: 5 anos, que é comum para obrigações fiscais).

Dados para marketing: Mantidos enquanto você mantiver seu consentimento, ou até que solicite a exclusão.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

Acessar seus dados pessoais.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

Obter informações sobre compartilhamento de dados.

Revogar o consentimento, quando aplicável.

Opor-se a tratamento de dados que viole a LGPD.

Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode nos contatar através do e-mail: contato@villasarre.com.br.

6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e para fins de marketing. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo e lembrar suas preferências.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies Essenciais/Necessários: São indispensáveis para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Incluem, por exemplo, cookies que permitem que você faça uma reserva.

Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site (ex: quais páginas são mais visitadas), de forma anônima. Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para essa finalidade.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas (como idioma ou preferências de filtro) para proporcionar uma experiência mais personalizada.

Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses.

Ao visitar nosso site, um banner de consentimento de cookies será exibido, permitindo que você gerencie suas preferências de cookies. Você pode aceitar todos os cookies, rejeitar os não essenciais ou personalizar suas escolhas. Você também pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

7. Informações de Contato do Encarregado de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Villa Sarre é:

Nome: Elbert Biasioli

E-mail de Contato: contato@villasarre.com.br

8. Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor de idade foram coletados sem o consentimento apropriado dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir novas práticas de privacidade ou mudanças na legislação. Qualquer alteração relevante será comunicada a você via e-mail, além de ser publicada nesta página. Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.