Na Villa Sarre, valorizamos a transparência e a clareza em todas as nossas operações. Ao efetuar uma reserva conosco, o hóspede concorda com as seguintes condições de cancelamento, aplicáveis a partir da data de recebimento da solicitação formal de cancelamento.

1. Condições de Cancelamento por Prazo:

• Cancelamentos realizados com mais de 90 (noventa) dias de antecedência da data de check-in:

  • Nesses casos, a Villa Sarre efetuará a devolução de 80% (oitenta por cento) do valor já pago pelo hóspede até o momento da solicitação do cancelamento.

     

  • Será retido o percentual de 20% (vinte por cento) do valor pago, correspondente ao preço de balcão da reserva, a título de custos administrativos e operacionais.

     

  • O valor a ser considerado para cálculo da retenção é o preço de balcão da reserva, independentemente de promoções ou descontos aplicados no momento da compra.

     

• Cancelamentos realizados entre 90 (noventa) dias e 30 (trinta) dias antes da data de check-in:

  • Nesses casos, será retido 100% (cem por cento) do valor pago pelo hóspede até a data da solicitação do cancelamento.

     

  • Não haverá reembolso de valores. O valor de retenção se baseia no preço de balcão da reserva.

     

• Cancelamentos realizados com menos de 30 (trinta) dias de antecedência da data de check-in:

  • Nesses casos, será cobrado 100% (cem por cento) do valor total da estadia.

     

  • O hóspede será responsável pelo pagamento integral do valor remanescente da reserva, caso ainda não tenha sido quitado.

     

  • O valor total da estadia é calculado com base no preço de balcão da reserva.

     

2. Procedimento para Solicitação de Cancelamento:

• Todos os pedidos de cancelamento de reservas devem ser feitos de forma formal.

   

• A solicitação deve ser enviada

  por e-mail para contato@villasarre.com.br ou por escrito, contendo os dados da reserva (nome completo do titular, datas da reserva, tipo de acomodação e número da reserva, se houver).

   

• A data de referência para a aplicação das condições de cancelamento será a data de recebimento do e-mail ou do documento escrito pela Villa Sarre.

3. Não Comparecimento (No-Show):

• Em caso de não comparecimento do hóspede na data de check-in (no-show), sem comunicação prévia de cancelamento dentro dos prazos estabelecidos, será considerado um cancelamento no último período (menos de 30 dias de antecedência).

• Será cobrado 100% (cem por cento) do valor total da estadia, sem direito a reembolso.

4. Disposições Gerais:

• Alterações de Reserva: Solicitações de alteração de datas de reserva estão sujeitas à disponibilidade da Villa Sarre e podem implicar em ajustes de valores e/ou taxas, sendo tratadas caso a caso. Alterações não são garantidas e podem ser consideradas um cancelamento seguido de nova reserva, conforme as regras acima.

• Condições Especiais: Reservas feitas por meio de plataformas de terceiros (agências de viagem online, etc.) podem estar sujeitas às políticas de cancelamento específicas dessas plataformas, que prevalecerão sobre esta política da Villa Sarre quando aplicável.

• Força Maior: Casos de força maior (eventos imprevisíveis e inevitáveis) serão analisados individualmente, podendo haver flexibilização das condições mediante comprovação.

Ao finalizar sua reserva na Villa Sarre, você reconhece e aceita os termos e condições desta Política de Cancelamento.